Politica di Resi e Rimborsi

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In conformità con il Decreto Legislativo n. 206/2005 (Codice del Consumo), art. 59, comma 1, lettera c, informiamo i nostri clienti che i prodotti da noi realizzati rientrano nella categoria di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

 

Di conseguenza, una volta effettuato l'ordine e completato il pagamento, non è possibile richiedere il reso o il rimborso, salvo nei casi previsti dalla legge.

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Eccezioni alla Politica di Reso
Ci impegniamo a garantire la massima qualità dei nostri prodotti. Tuttavia, qualora si verificassero errori imputabili a noi, come:

• difetti di produzione,

• errori nella personalizzazione rispetto alle specifiche indicate al momento dell'ordine,

sarà nostra premura risolvere il problema tempestivamente. In tali casi, vi invitiamo a contattarci entro 7 giorni dalla ricezione del prodotto, fornendo prova fotografica del difetto o dell'errore.

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Casi Non Coperti
Non saranno accettati resi o richieste di rimborso per:

• cambi di idea da parte del cliente,

• errori nelle misure o specifiche fornite dal cliente al momento dell’ordine.​

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Come Contattarci
Per segnalazioni relative a prodotti difettosi o errori, potete scriverci su whatsapp indicando:​

1. Descrizione del problema riscontrato.

2. Fotografie chiare del prodotto che evidenzino il problema.

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Siamo a vostra disposizione per garantire una soluzione equa e trasparente.

Grazie per la fiducia e per aver scelto i nostri prodotti.